对于企业来说，微信公众号的粉丝增长和服务越来越被重视，而承接粉丝沟通与即时服务的客服功能显得尤其重要。所以不少企业选择了接入公众号客服系统来做好客户服务。那么有没有第三方公众号客服系统推荐呢？
 
小编使用的是客源多公众号客服系统，因为它有以下这些功能，非常满足我的需求。
 
支持多个界面的客服服务
 
如何才能让线上客服做得又快又好呢？作为企业来说，一定要学会做减法：将所有端口，聚拢统一到同一平台之上。客源多公众号客服支持多个界面的客服服务，多窗口聊天，能够实现多端口的统一。


 
人工智能助手自动回复
 
就常规问题而言，以人工智能助手来进行解答，这样才能让效率提升。客源多拥有强大的人工智能能力，可进行自动撩粉。其拥有强大的数据库功能，能够自动识别用户的问题，并自动予以回复解决问题，其效率是人工客服的数倍。

知识库快捷键一键回复
 
我们都知道公众号后台是没有知识库和快捷回复的，但接入客源多公众号客服系统后，企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库，把常用话术加入到知识库，并生成快捷回复，快捷回复可以设置n条，共用或独用，方便又快捷。


 

客服人员在接待过程中随时通过知识库，查看常用语、素材库来一键回答客户的问题。通过分析了解到客户大部分会询问到的问题，持续做一些标准化的回复信息出来，系统能快速的识别回复，大大提升了工作效率。
 
标签批量精准群发
 
通过客源多公众号客服系统，首先给客户建立微信档案（如职位、昵称、渠道来源、意向、需求等标签），打的标签越多，越详细，用于运营分析的依据就越多。接下来进行标签分组管理（用户属性归类并贴上指定行业/产品标签），方便后续不断对这些标签客户进行一对一或批量精准群发，从而快速提高转化率。
 
 客源多公众号客服系统还有很多实用的功能，在这里就不一一说明了，大家有兴趣可以自己体验。