为了丰富微信公众号的沟通能力，提升公众号的客户服务，很多企业会选择接入客源多微信公众号客服，更快捷地与客户进行沟通，今天小编就来教大家如何使用这一功能。
 
1. 为公众号接入客服

首先登录客源多后台，在【设置中心】-【渠道接入】-【微信公众号】中，点击绑定公众号，使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描二维码即可完成接入。


注：公众号必须是认证过的微信订阅号或服务号

2. 添加客服人员

点击客服管理，即可为公众号添加客服人员，目前公众号支持添加的上限是100个。

添加客服人员的操作很简单，点击添加客服按钮，填写客服信息即可完成创建。



3. 完成接入，开始体验
 
以上工作都设置完毕后，就可以开始使用我们的客源多公众号客服功能啦~

当有粉丝进入微信公众号时，客服可以利用客源多发出对话邀请，主动沟通，提升粉丝对话率。

粉丝在微信公众号后台留言时，客源多会第一时间提醒客服人员进行接待，解决了微信公众后台没有消息提醒的问题。

同时支持一键快捷回复文本、图片、图文链接、语音、H5等消息内容，让客服接待更便捷。

4. 其他功能

除了客服功能，客源多公众号客服软件还具有广告统计分析、客户管理、客户多次挖掘等多功能，可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通。
 
同时通过客源多精准群发功能，根据粉丝的兴趣需求，分类推送产品、服务等方面的消息，大大解决了公众号每次群发都出现掉粉严重的问题，用户转化率进而得到提升。
 
公众号发展至今，庞大的微信用户群体意味着更多的红利与机遇，企业想要把握好这一机遇，运用微信公众号客服软件服务好客户是必不可少的。