这是一个“红海时代”，由于技术的快速发展，人们的需求得到了前所未有的满足，产品同质化越来越严重。企业的运营和营销团队，被迫筑起高墙，防止用户跑到竞争对手那里去。而这堵高墙，就是用户忠诚度管理手段，通过建立用户忠诚度，让用户留在自己的盘子里。
 
而客源多在线客服系统则为企业提供了建立用户忠诚度的有效途径。
 
服务质量要有保障
 
一旦你的客户，即使是最忠诚的客户，感觉到你的服务质量在下降，你就会陷入一个恶性循环。投诉抱怨的增多、处理时长的增加、重复咨询的增加、网络及口碑负面形象的快速传播……等等都会接踵而来。更加严重的是，有相当一部分客户，不抱怨、不投诉，而是直接转向选择竞争对手的产品。
 
合理降低一切应该降低的成本当然非常重要，但永远不要以牺牲服务质量为代价。利用客源多在线客服系统，可以有效保障服务质量。0秒快速接入对话，智能对话分配，常见问题一键回复、智能AI机器人解决常见问题，以减少客户等待时间。


 
与核心客户保持联系
 
充分发挥客源多在线客服系统的作用，为这些客户定制并提供个性化的服务策略。定期利用预约邀请、群发消息等功能主动联系他们，给予关怀、问候、询问产品使用情况、听取意见和建议、告知最新活动信息、主动给予一些礼品或特殊优惠等等，让客户感觉到企业对他们的感谢与重视。

当老客户看到他们喜欢的企业把精力全部放在招揽新客户上的时候，他们会感到被冷落和失望。我们都知道发展新客户与留住老客户的收益和成本对比，因此，发展新客户固然重要，但珍惜和留住老客户更加重要。

不断创新服务方式
 
在当前企业普遍面临资金、技术约束的情况下，要快速地建立竞争优势，服务创新是一种经济而有效的重要手段。由于服务的品质差异性特征，使服务创新的方式具有多样性，服务创新已逐渐成为企业获取竞争优势的一个重要基点。
 
使用客源多在线客服系统能更直接、更详细地了解客户心理偏好的变化，以差别化、个性化的服务方式，弹性地扩展产品整体的内涵，灵活、及时地满足顾客的多样化需求，从而培养忠诚的客户。另一方面客源多会即时跟进当下的营销热点，进行功能开发和升级，通过这些服务手段，为客户提供更优质的服务，进而达到提升客户忠诚度的目的。


 
以上就是关于客源多在线客服系统提升客户忠诚度的技巧分享，速速get起来吧~