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金融行业应该怎么打造微信公众号客服软件?

文 / 大连米联科技 2020-09-23

 
随着金融产品的走俏,移动互联网金融迎来了发展新时代。借助微信建立官方的企业微信公众号已经成为有效的营销方式。互联网金融业也没有放过这一妙招,纷纷开通了自己的微信公众号。而对于金融公众号来说,主要目的就是为了服务于客户,这就离不开客服系统。在这里给大家推荐非常适合金融行业的客源多微信公众号客服软件。
 
一、消息即时提醒

现有微信公众号并不支持粉丝来访提醒、消息实时提醒,很难形成有效互动。 金融企业通过客源多即拥有粉丝来访和消息实时提醒功能。粉丝需要咨询,可直接在微信上向公众号发送消息,企业在客源多软件上立即查看到客人发送的消息,并能马上进行回复,充分保证沟通时效性。


 
二、粉丝画像,添加多维度标签


企业与客户通过交流后,在客源多软件中对其标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签,让客户的真实需求看得见。同时,根据客户不同的标签,可以精准地向客户推送其需要的内容,避免无谓骚扰,比如客户需要理财,就只发送理财产品相关的内容;客户需要贷款,就只发布信贷相关信息。



三、消息定时发送,突破48H限制

通过客源多软件的定时发送功能,可提前设置好发送时间和内容,当时间一到就会自动发布出去,如消息通知、客户关怀、新卡种推荐、新型理财产品推荐等。“尊敬的客户,您的刷卡免息期截至是本月25号,请及时缴纳费用”。

有了客源多的群发功能,还可以给金融企业每年节约1万元左右短信群发费。



一款基于微信开放平台研发的客源多公众号客服软件,就成了如今金融企业客户服务的黑马。可以说,用客源多软件打造企业客户服务,定有助于金融企业的蓬勃发展!