公众号本身作为企业品牌的载体，是企业面向客户开放的一个服务窗口。客户通过公众号了解品牌服务，通过聊天窗口与品牌互动，但是，如果企业没有使用客服系统，那企业就无法向客户及时提供服务，毫无疑问，这会令客户非常的失望。很多企业会选择接入客源多微信公众号客服系统，更快捷地与客户进行沟通，今天小编就来教大家如何使用这一功能。

为公众号接入客服系统

首先登录客源多后台，在【设置中心】-【渠道接入】-【微信公众号】中，点击绑定公众号，使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描二维码即可完成接入。



添加客服人员

点击客服管理，即可为公众号添加客服人员，目前公众号支持添加的上限是100个。



完成接入，开始体验

以上工作都设置完毕后，就可以开始使用我们的客源多公众号客服功能啦~

 

当有粉丝进入微信公众号时，客服可以利用客源多发出对话邀请，主动沟通，提升粉丝对话率。

 

粉丝在微信公众号后台留言时，客源多会第一时间提醒客服人员进行接待，解决了微信公众后台没有消息提醒的问题。

 

同时支持一键快捷回复文本、图片、图文链接、语音、H5等消息内容，让客服接待更便捷。

 

其他功能

 

除了客服功能，客源多公众号客服系统还具有广告统计分析、客户管理、客户多次挖掘等多功能，可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通。

 

同时通过客源多精准群发功能，根据粉丝的兴趣需求，分类推送产品、服务等方面的消息，大大解决了公众号每次群发都出现掉粉严重的问题，用户转化率进而得到提升。

公众号运营之路漫长而充满挑战，同时也是一件非常有意义的事情。客源多旨在帮助大家在建立公众号客服体系的道路上少走弯路，少花冤枉钱，将公众号客服系统打造成展示企业品牌强大服务能力的门面工程。