微信的月活跃账户数已经超过11.33亿。员工与客户在微信上认识、交流、谈业务、成交,而微信公众号则成为企业沟通和转化客户的重要工具。不过,企业使用微信公众号做客服还存在不少问题，那么微信公众号客服系统应该怎么搭建呢？

企业如果自己开发微信公众号客服系统，那实在是造价成本太高了。所以中小企业一般会选择第三方客服系统，比如客源多微信公众号客服系统。

微信公众号接入客源多的方法也很简单，下载安装客源多客户端，然后进入【渠道中心】-【微信公众号】，使用微信公众号管理员账号进行扫码即可快速授权。

那么，客源多公众号客服系统都拥有哪些功能呢？

1.消息即时提醒

公众号自身没有消息提醒,客服只有不断刷新公众号后台,才能看到粉丝的留言咨询,导致回复滞后,影响服务体验,贻误商机。

接入客源多公众号客服系统后,企业微信公众号就能实现消息提醒功能,如同个人微信一样有闪烁提示,客服即时知道“有客来访”,马上接待,不会再出现晚接、漏接的情形。

2.多客服同时在线

公众号不能为客服自动分配粉丝,如果多客服存在,就可能出现多人跟进同一客户,接待混乱。

客源多可以把公众号的粉丝按企业选择好的规则,自动分配给客服,让每一名粉丝都有专属客服。

3.粉丝来源识别

在进行广告投放和推广时，公众号运营者通常对用户来源一无所知， 他们无法准确知道用户来自哪个渠道，哪条广告计划，所以很难去调整营销方向，从而导致许多不必要的损失。接入客源多公众号客服系统后，其参数渠道二维码功能可以很好地解决这个问题，客户是从哪个渠道来的一目了然。

关于客源多公众号客服系统的更多功能，可以到官网进行申请试用哦！