当前，教育培训机构获客，主要还是通过各种搜索引擎的竞价和关键词等传统搜索渠道，但随着获客成本的不断提升，为了避免成本浪费，如何有效把握住每一位网站到访客户，是每个教育机构都面临的问题。工欲善其事必先利其器，选择一款好用的云客服系统很重要，你需要看的是这几点:
 
是否具有良好的稳定性？
 
正在与客户愉快的沟通突然账号掉线？一直在登录页面转圈却怎么也登不上去？电脑突然死机对话中断？客户来咨询，信息却看不到？明明回复了，客户那边却显示没人应答？
 
以上这些问题相信每个教育机构都发生过，花费人力财力辛辛苦苦引来的流量，却因为网站在线客服系统不稳定而白白流失，所以是否具有良好的稳定性很重要。
 
而客源多云客服系统选择腾讯和阿里的服务器，首先保证了对话的稳定性和运行速度。其次在接待过程中，即使某个课程顾问的电脑突然死机或断网这种意外状况，客源多也可以智能将对话重新转入给其他课程顾问进行接待，最大保证客户接通率。


 
是否支持多渠道接入？
 
鸡蛋不要放在同一个篮子，做营销推广也是这个道理。除了搜索引擎推广，教育培训机构一般还会选择微信公众号、小程序、APP、微博等多渠道，每个渠道都要有一个操作后台，对客服接待来说，是非常繁重的任务，同时很容易因为操作这个平台，而造成另一个平台的客户资源晚接、漏接的问题发生。
 
客源多集网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统等功能于一身的新客服系统，可实现跨渠道客源追踪，并且可以对每个推广渠道进行效果统计和分析，帮助教育培训机构有效把握推广方向，精准营销，每年节省广告费几十万！
 
是否具备客户管理的能力？
 
据了解，很多教育机构还采用EXCEL表格或者记在本上等保存用户资料的传统方法，不但查找起来麻烦，管理起来也很混乱。还有的客户都加在课程顾问等销售个人微信上，一旦销售人员离职，就会将客资带走，给机构带来不可挽回的损失。
 
客源多云客服系统具备客户CRM功能，客户资料永久保存。同时支持粉丝画像，根据对话和客户需求，客服可以为客户打上多维度标签，根据标签不同进行分组管理，实现消息精准推送，提升客户转化率。

 
对于教育培训机构来说，选择一款好的云客服系统，既能提高对话接待质量，又能提升客服工作效率，同时最大限度开发和挖掘用户，客源多将是企业最好的选择。