行业资讯 > 客源多公众号客服系统都有哪些好用的功能?

客源多公众号客服系统都有哪些好用的功能?

文 / 大连米联科技 2020-12-03

微信公众号后台的客服功能,用户可以留言咨询,但客服需要每次刷新界面才能响应,不适合企业们使用,容易造成目标客户流失。今天给大家介绍一下客源多公众号客服系统,基于微信公众号,不用每次刷新,系统自动弹窗提醒的客服系统,还有手机app版本,非常好用!

支持多个界面的客服服务

如何才能让线上客服做得又快又好呢?作为企业来说,一定要学会做减法:将所有端口,聚拢统一到同一平台之上。客源多公众号客服支持多个界面的客服服务,多窗口聊天,能够实现多端口的统一。

人工智能助手自动回复

就常规问题而言,以人工智能助手来进行解答,这样才能让效率提升。客源多拥有强大的人工智能能力,可进行自动撩粉。其拥有强大的数据库功能,能够自动识别用户的问题,并自动予以回复解决问题,其效率是人工客服的数倍。

知识库快捷键一键回复

我们都知道公众号后台是没有知识库和快捷回复的,但接入客源多公众号客服系统后,企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库,把常用话术加入到知识库,并生成快捷回复,快捷回复可以设置n条,共用或独用,方便又快捷。

客服人员在接待过程中随时通过知识库,查看常用语、素材库来一键回答客户的问题。通过分析了解到客户大部分会询问到的问题,持续做一些标准化的回复信息出来,系统能快速的识别回复,大大提升了工作效率。

标签批量精准群发

通过客源多公众号客服系统,首先给客户建立微信档案(如职位、昵称、渠道来源、意向、需求等标签),打的标签越多,越详细,用于运营分析的依据就越多。接下来进行标签分组管理(用户属性归类并贴上指定行业/产品标签),方便后续不断对这些标签客户进行一对一或批量精准群发,从而快速提高转化率。

客源多公众号客服系统这些公众号营销功能有没你需要的呢,可以联系客服人员进行免费体验哦!