新手入门
- 如何快速部署客源多
- 如何添加客服账号？
- 如何接入小程序？
-
如何快速部署客源多
一、网页插件
第一步：打开设置界面，选择渠道接入
第二步：点击复制按钮复制代码
第三步：将此代码嵌入到网站页面 < /body> 标签之前即可启用客源多
二、聊天链接
设置-渠道接入-聊天链接
*可以用在网页或者微信菜单等一切支持添加链接的地方
*用超链接的形式即可实现对话
三、微信
微信中使用客源多有两种方式
▪ 直接绑定
▪ 菜单中添加连接
▪ 直接绑定
第一步：设置界面-渠道接入-微信公众号
第二步：使用公众号绑定的个人微信号扫描屏幕上的二维码
第三步：扫描完成后，会自动跳转至“授权页面”，点击“授权”
*客源多不会参与到其他权限中，为了绑定成功，建议此处直接点击“授权”即可
授权后，客源多微信公众号显示如下
对话检测
*测试对话功能是否可用。建议关闭微信自带的多客服，避免消息无法发送至客源多的情况。
在公众号发送一条消息，如图
在客源多对话界面回复，如图
▪ 直接绑定
第一步：获取“聊天链接”（可上拉页面，查看获取方式）
第二步：在微信公众号菜单设置后台，复制粘贴此链接。用户点开链接就可以和您的公司取得联系。
*因与直接绑定的机制不同，聊天链接无法获取微信账号的名字与头像等信息
-
如何添加客服账号
一个企业只需要注册一个账号，其余由管理员在“客服与分组”添加账号即可
第一步：管理员进入设置界面-客服与分组-点击“添加客服账号”
第二步：填写相关信息-点击保存
*“服务上限”决定了客服同时能接待对话的最大值；
*“角色”：不同的角色会有不同的操作权限，由管理员自行决定
-
小程序接入客源多
基础配置
第一步：获取小程序基本信息
您需要获取小程序的「小程序名称」、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」。这些信息可以在小程序后台「设置」-「基本设置」和「开发设置」中查看，如果这些信息您已经知道，请忽略这一步。第二步：在客源多中生成配置信息
获取小程序的基本信息后您可以通过客源多「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一个小程序。
我们会根据您提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。
第三步：在小程序中配置并启用消息推送服务
将客源多中生成的配置信息在小程序后台「设置」-「开发设置」-「消息推送」服务中进行配置并启用「消息推送」服务，其中「消息加密方式」应选择「安全模式」，「数据格式」应选择「XML」。
第四步：在小程序中添加客服会话按钮，完成后，就可以通过客源多接待小程序会话了。
高级配置
*如果您希望获取粉丝昵称，头像等基本信息，以及监控粉丝浏览轨迹和自动邀请会话，还需要配置以下步骤
第一步：在客源多「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」找到对应小程序，点击「查看配置」- 「高级配置」查看「request合法域名」
第二步：在小程序后台「设置」-「开发设置」-「服务器域名」中，找到「request合法域名」进行配置。将在客源多「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」找到对应小程序，点击「查看配置」- 「高级配置」查看的「request合法域名」配置在其中。
第三步：下载SDK，将解压得到的pages和utils文件夹拷贝到小程序目录下
第四步：使用编辑器打开 utils文件夹中的mdk_config.js文件，修改其中的 accountid，appid，request，getlocation配置
第五步：使用编辑器打开 app.js文件，在文件顶部（其他代码之前）添加如下代码：var stat = require('utils/mdk_stat.js')
第六步：将需要弹出邀请对话框的页面引入模板，引入语句：
第七步：在app.wxss中引入模板样式，引入语句：@import "pages/template/mdk_temp.wxss"
