一、网页插件：第一步：打开设置界面，选择渠道接入；第二步：点击复制按钮复制代码；第三步：将此代码嵌入到网站页面标签之前即可启用客源多；
二、聊天链接：设置-渠道接入-聊天链接； *用超链接的形式即可实现对话，*可以用在网页或者微信菜单等一切支持添加链接的地方
三、微信：微信中使用客源多有两种方式： （1） 直接绑定 （2）菜单中添加连接
四、小程序
配置方法有两种
第一种：第一步：获取小程序基本信息；第四步：在小程序中添加客服会话按钮，完成后，就可以通过客源多接待小程序会话了。第二步：在客源多中生成配置信 息；第三步：在小程序中配置并启用消息推送服务。 第二种：第一步：在客源多「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」找到对应小程序，点击「查看配置」- 「高级配置」查看「request合法域名」；第二步： 在小程序后台「设置」-「开发设置」-「服务器域名」中，找到「request合法域名」进行配置。将在客源多「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」找到对应小程 序，点击「查看配置」- 「高级配置」查看的「request合法域名」配置在其中。
1、没有开启对话邀请。解决方法：“设置” - “对话邀请” - “自动邀请/手动邀请开启”。
2、使用了访客强制对话（邀请的目的是让访客进入对话界面，已经进入对话的访客不会收到邀请弹窗）解决方法：删除访客强制对话的代码。
3、浏览器缓存问题导致没有触发邀请。解决方法：删除浏览器缓存。
该情况一般是生成数据超时引起的，建议多次尝试，另外避免早晚高峰时段下载。
被删除客服的对话全部保留，供后续查看。
一、问题背景：由于微信接口的问题，第三方客服平台默认不能获取小程序用户微信头像及昵称。
二、解决办法：需在您的小程序代码里参考以下代码示例，在客服 button 的 session-from 中传递头像与昵称。
▪ 通过编码参数传递客户的头像和昵称
< button session-from='{{user}}' open-type="contact" >带头像客服（微信头像）< /button>
user：encodeURIComponent(JSON.stringify({ userinfo: { nickName: "米联科技", avatarUrl: "https://wx.qlogo", city: '大连', country: '中国', gender: '2' }, tagid: 1002, keyword:'你好', ctag:'自定义内容',groupid:3}))
如果传头像需要传userinfo的参数，userinfo中：nickname是昵称；avatarUrl是头像；city是城市；country是国家；gender是性别：1代表男，2代表女；如果指定客服接待，传tagid参数。tagid的value值为客服工号；keyword的value值为指定回复内容，如果指定回复内容传keyword参数。ctag为自定义参数。ctag的value值为自定义内容。如需自定义参数，传ctag参数。如果指定客服组接待，传groupid参数。groupid的value值为客服组的id，客服组id可以在聊天连接中得到。
坐席指一个公司ID下，在账号有效期，同时登录客源多系统的客服数量。例如某个公司有5个客服人员，每个客服人员都有一个登录账号，但如果该公司的坐席数是5，则允许5个客服人员同时登录客源多客户端。
可以提供，客源多可以根据您的业务需求提供功能定制。详情咨询客源多客服人员。
根据贵公司的业务需求，若您采用我们的租用版本，数据是保存在客源多的服务器上，我们为您保存1个自然年，当然您也可以导出保存到本地。但如果贵公司对服务数据安全要求高，系统必须放在企业制定的服务器上，我们可以根据您的需求进行服务器部署。
客源多可提供灵活方便的接口，与企业现有的IT系统进行集成包括：订单接口、工单接口、以及与其它相关业务IT支持系统接合与集成。
AI智能客服，是公司继人工客服系统之后，针对大型企业或超大流量的电子商务企业，为缓解人工客服的工作，并减轻人力的投入而开发的一种人机交互的机器人客服系统。
可以，客源多系统会根据访客IP判断访客地区，在您的网站相应页面嵌入功能代码后，可以对访客访问轨迹进行跟踪，并判断访客的对话来源。
客源多支持文件传送，最大单个文件限制大小为6M。
客服接待上限指一个客服人员可以同时接待的最大访客数（即可以同时和多少个访客进行对话）。如果一个客服人员同时接待的访客数达到上限后，系统将不会再自动给该客服人员分配对话。
在客服端右上角“主菜单-关于客源多”中，您可以查看您当前使用的版本号，为保证您更好的操作体验，请及时升级您的客户端。
在”设置中心-个人信息-账号信息”页面您可以修改您的登录密码。
在客服端右上角“主菜单-个人设置-常规”中可以设置是否启动时自动登录。
忘记登录账号或者密码后，您可以联系您的管理员重新为您设置登录账号或密码。如果不能登录管理账号重新设置，请联系服务商为您重置账号密码。
客源多开发了iPhone客户端和android客户端，您可以使用手机登录，随时随地畅享沟通。
如果您购买了5个坐席，那么您只能同时登录5个账号。您同时登录的账号满5个后，再登录其他账户就会提示您超出最大并发数。
在“设置中心-自动回复-企业回复”页面可以设置企业欢迎语，每段对话开启时，系统将自动向客人发送一段欢迎语，欢迎语支持html格式。
在“设置中心-自动回复-个人回复”中可以设置，自动应答语是个性化设置，不同客服可以设置自己的自动应答语。 对话接通后，系统会自动发送您设置的应答语，如果您长时间未回复访客，系统会根据企业回复下您设定自动回复时间及自动回复语回复访客。
在“设置中心-快捷回复”中可以设置常用语。常用语分为企业回复和个人回复，企业回复所有客服可见，个人回复仅自己可见。
在客服端右上角“个人设置-消息提醒”中可以设置声音提醒，访客收到信息时的声音提示开关。
在“设置中心-对话自动邀请“页面，您可以设置是否开启自动邀请功能。并可设置是否自动接受邀请、邀请间隔时间等。开启自动邀请功能后系统会根据您的设置进行弹出邀请窗口，关闭自动邀请后，则需要您根据您的判断对有价值的访客手动发起邀请。
访客进入网站后，您可以对访客发起主动对话操作，在访客列表中选中某个访客，再点击对话邀请图标即可以进行主动对话操作。
在“设置中心-对话自动分配”页面，您可以设置是否开启自动分配，开启自动分配后，如果有访客发起会话，则系统会自动接通该对话，接通对话后系统会自动发送欢迎语、自动应答语等。 您开启“回头客分配”后，当访客进入网站后，客源多会进行熟客识别，当访客发起会话后，系统会自动优先将对话分配给上次对话的客服人员。
在“个人设置-对话列表”中您可以开启定时清理访客列表，开启后，系统定时将已离开客人从列表中移除，释放系统资源，提高运行速度；也可以设置对话列表模式。
客源多可以根据cookie进行熟客识别。访客第二次进入您的网站后，系统可以识别出该访客，如果您保存了该客户的个人信息，客源多客户端会显示该访客的客户信息，如果您设置了“优先分配给对过话的访客”，则访客再次发起对话会优先被上次对过话的客服接待。
咨询图标可以自定义，图片支持GIF,JPG,PNG等格式，没有限制图片大小
访客对话窗口中的广告图片可以自定义，图片支持GIF,JPG,PNG格式，图片大小最好控制在220*860内。
邀请窗口的样式可以自定义，图片支持GIF,JPG,PNG格式。无大小限制。
在“设置中心-客服与分组”页面，您可以创建客服账号。在创建账号时，您可以分配该账号的相应的权限。 您可以设置账号的用户角色，管理员拥有一切权限，客服人员角色的权限您可以根据您公司的规定进行相应设置。
在“统计报表-客服统计-登录日志”中，您可以查看客服人员的登录时间、登录位置以及退出时间等。
您不能监控客服人员可能是以下原因：1、你不具有监控客服的权限，只有管理员和具有该权限的客服人员才能监控客服，如果你需要开通此权限请联系贵公司管理员。2、未将被监控客服设置为友好对象。
请确认您拥有对应的权限，客源多客户端软件是根据您具有的权限显示用户界面的。您的权限由您公司的客源多管理员分配。
可能您不具有回复留言的权限，只有管理员和具有该权限的客服人员才能回复留言，如果你需要开通此权限请联系贵公司管理员。