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更新时间 2020-10-12

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更新时间 2020-08-28

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更新时间 2020-06-15

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*客源多需要在.net4.5(或.net4.0)运行环境中才能正常使用,Vista/Win7/Win8/Win10请安装.net4.5。.net4.5官方下载*Windows XP 系统无法正常安装.net4.5,请先点击这里下载.net4.0安装

更新日志

V1.1.3.2 2020-10-12

  • 新增[云任务-定时追粉],可以给新关注粉丝定时推送多条消息;
  • 新增[客户管理-线索管理],可以自动收集线索,并支持设置分配规则;
  • 新增[自动回复-个人回复-客人无消息回复], 客人无应答时可以定时推送设定消息;
  • 机器人接待时,支持回复问题列表数字推送答案;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.3.1 2020-09-21

  • 新增[个人设置-对话列表-对话列表排序],支持按新消息排序、按对话时间排序;
  • 新增[创建工单-工单标题],工单标题默认访客名称,工单管理支持按标题检索数据;
  • 新增[系统设置-安全设置-图片传输],支持分别设置图片和文件的发送权限;
  • 留言管理支持发送表情和图片;
  • 修正PC客服端消息提示导致输入法失去焦点的BUG;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.3.0 2020-09-07

  • [设置中心-自动回复-关键词回复]支持设定回复时间;
  • PC客服端翻译功能新增印地语;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.2.9 2020-08-31

  • 手机客服端支持保持对话功能;
  • 优化快捷回复导入、导出功能;
  • 优化手机客服端客人列表;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.2.8 2020-08-24

  • 网页聊天窗口新版上线;
  • 新增[设置中心-机器人-人工接待设置],支持客人发送消息数大于设定值时自动转人工;
  • 新增[设置中心-机器人-转人工关键词],可指定转人工关键词以及设定匹配模式;
  • [询前表单-客人信息收集表单]新增设置项[仅对新访客生效],勾选后仅新访客需要填写表单;
  • [设置中心-知识库-多轮对话]支持设置话术超时时间,超时后可以自动进入下一环节;
  • 优化微信公众号群发消息功能;
  • PC客服端对话列表显示最后消息时间;
  • [设置中心-客服与分组]支持按条件检索;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.2.7 2020-08-10

  • 新增[个人设置-常规-系统语言]选项,支持简体、繁体、英语;
  • 调整知识库匹配规则,解决点击问题列表未匹配到结果的问题;
  • 修正开启对话保持功能后,个别对话未能保持住的问题;
  • PC网页迷你对话窗口支持拖拽;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.2.6 2020-07-27

  • 新增[个人设置-常规-双击快捷回复]选项,可以设置双击鼠标直接发送给客人;
  • 新增[知识库-问题管理-关联问题],支持设置多个关联问题;
  • 新增[知识库-多轮对话],机器人设置中开启多轮对话,即可按设置流程推送会话消息;
  • 新增[企业抖音-群发管理-昵称指令],群发消息时可以插入昵称指令;
  • 新增[企业抖音-粉丝管理-关注状态],显示粉丝当前的关注状态;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.2.5 2020-07-13

  • 新增[自动回复-客服不在线时回复];
  • 新增[自动回复-客人留言时回复];
  • 调整对话转接规则,直接转接给目标对象,无需再次确认;
  • 升级IP地址库;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.2.4 2020-06-29

  • 新增[PC客服端-搜索],支持搜索当前对话列表以及同事列表;
  • 调整保持对话规则,重新登录时之前未主动结束的对话依旧显示在对话中;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.2.3 2020-06-22

  • 新增[对话自动分配-回头客分配-生效时间设置],支持设置回头客生效的时间范围;
  • 新增[设置中心-查找设置],可以快速查询设置;
  • 修正开启保持对话时已结束对话无法从列表中移除的问题;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.2.2 2020-06-15

  • 手机客服端支持登录时加载最近聊天列表;
  • 修正机器人常见问题列表因空格导致点击无效的问题;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.2.1 2020-06-01

  • 客服端工具栏新增[图文链接]功能;
  • 小程序插件支持推送未读消息提醒;
  • 修正客服端聊天内容自动滚动底部导致无法查看之前消息的BUG;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.2.0 2020-05-18

  • 网站渠道机器人支持回复问题列表;
  • 修正[自动回复-个人回复-按渠道设置]编辑内容后不生效的问题;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.1.9 2020-05-11

  • 新增[对话规则-对话自动退回],当客服未及时回复客人消息时(当前有其他客服在线),对话将自动退回排队中;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.1.8 2020-04-30

  • 新增[渠道接入-小程序插件],支持微信小程序、字节跳动小程序、支付宝小程序、百度小程序快速接入客服会话;
  • 新增[自动回复-个人回复-按渠道设置],可以按渠道设置个人欢迎语;
  • 新增[渠道接入-聊天链接-上传效验文件],可用于第三方应用效验对话链接域名;
  • 优化客服端主窗口显示状态,支持从最小化状态恢复之前显示状态;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.1.7 2020-04-20

  • 新增角色权限[禁止撤回消息];
  • 优化[统计报表-客户对话统计];
  • 修正其他已知问题;
V1.1.1.6 2020-04-13

  • 新增[最近聊天-企业微信、新浪微博、抖音企业号];
  • 优化[渠道接入-抖音企业号-群发消息]相关功能;
  • 修正[微信公众号-参数二维码-效果统计]检索结果不正确的BUG;
  • 修正[统计报表-客服统计-客服工作量统计]数据不准确的BUG;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.1.5 2020-03-30

  • 新增[渠道接入-抖音企业号-自动回复];
  • 新增[统计报表-机器人统计],对机器人参与对话进行统计分析;
  • 优化[统计报表-客服统计],支持按最初接待统计、按参与接待统计、按独自接待统计;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.1.4 2020-03-23

  • 新增[设置中心-客服与分组-强制下线];
  • 新增[渠道接入-微信小程序-参数二维码-活动二维码];
  • 新增[渠道接入-微信公众号-自动回复-小程序卡片];
  • 优化[设置中心-工作时间],基本工作时间支持按天分时段设置;
  • 修正手机浏览器无提示声音的BUG;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.1.3 2020-03-16

  • 新增[渠道接入-抖音企业号-群发消息];
  • 新增[渠道接入-微信公众号-参数二维码-活动二维码];
  • 微信公众号自动回复内容中支持插入小程序连接;
  • 修正快捷回复编辑后客服端不同步的BUG;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.1.2 2020-03-02

  • 新增[渠道接入-抖音企业号];
  • 支持批量发送图片或文件;
  • 优化统计报表查询速度;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.1.1 2020-02-24

  • 新增[渠道接入-企业微信-素材管理];
  • 新增[渠道接入-企业微信-会话成员管理],管理参与应用会话的成员;
  • 新增[设置中心-自助菜单],支持网页对话窗口显示自定义菜单;
  • 新增[同事列表-登录设备图标],支持区分当前客服登录PC端还是移动端;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.0.9 2019-12-23

  • 客服端新增抖音表情;
  • [云任务-自动撩粉]增加筛选条件,支持按[全部来访、未说话、未接待]创建任务;
  • 修正访客聊天窗口网址链接未在新窗口打开的Bug;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.0.8 2019-12-16

  • 客服端实时聊天消息支持右键复制图片;
  • 优化公众号消息群发功能,增加48小时群发次数;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.0.7 2019-11-18

  • 优化客户管理功能,支持按来源筛选,支持对公众号粉丝发起快速邀请;
  • 优化公众号粉丝管理,粉丝列表支持设定每页显示条数,支持筛选无标签粉丝;
  • 修正其他已知问题;
V1.1.0.6 2019-10-21

  • 企业欢迎语支持插入小程序链接
  • 修正其他已知问题
V1.1.0.5 2019-10-21

  • 新增[设置中心-渠道接入-聊天链接-更换域名],支持将聊天链接域名设置为私有域名
  • 新增[设置中心-对话分流-落地页分流-匹配类型],可以指定为模糊匹配或完全匹配
  • 修正客服结束企业微信对话后未推送自动回复的BUG
  • 修正其他已知问题
V1.1.0.4 2019-10-14

  • 新增[设置中心-渠道接入-聊天链接-更换聊天链接网址]
  • 修正其他已知问题
V1.1.0.3 2019-10-08

  • [设置中心-对话分流-渠道分流]支持设置筛选关键词
  • 优化手机网页对话窗口兼容性
  • 修正其他已知问题
V1.1.0.2 2019-09-09

  • 调整保持对话规则,当前对话列表只对自己生效
  • 修正历史记录筛选结果访客名片不显示的Bug
  • 修正网页对话窗口发送表情触发关键词回复的Bug
  • 修正其他已知问题