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客源多微信公众号客服系统有哪些功能?

文 / 大连米联科技 2021-08-18
对于企业来说,微信公众号的粉丝增长和服务越来越被重视,而承接粉丝沟通与即时服务的客服功能显得尤其重要。
 
而官方的客服系统,又存在一些无法解决的痛点(只能在电脑回复,无消息提醒……),所以一款好用的客服系统必不可少。很多企业选择了客源多微信公众号客服系统,它有哪些功能呢?为什么会受到企业的青睐呢?
 
1.实时沟通对话

只需安装客源多软件,即可直接给用户粉丝的微信发送文字、图片、语音、图文等消息,且不用担心用户消息晚回、漏回的情况发生。



2.获取用户的基本信息

公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取,储存进用户管理库。

3.客户关系管理

客服可对微信公众号粉丝统一管理起来,支持绑定多公众号。

4.标签化管理

可设置标签对微信客户进行分组,区分不同类型的客户,公众号图文可以精准对用户进行标签群发,以提高签单成功率和避免对用户造成骚扰。



5.消息格式多样化

除了文字、图片、图文,还支持向用户发送文件,如word,ppt,excel,pdf等文件,以及H5等,让沟通方式多样化。

6.预约邀请

对用户进行预约邀请,提高签单率和复购率。

7. 自动撩粉

支持对微信公众号48小时内未进行对话的用户发送消息

8.来源统计

清楚知道粉丝来源,从此不再浪费每一笔广告费用。

9.智能AI机器人

在用户访问量大的时候,常见问题可交给智能机器人进行接待,如果客户遇到难题,可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待,沟通从不中断。

除了以上这些功能,客源多微信公众号客服系统还支持手机端接待,帮助企业随时随地和客户沟通。欢迎试用!