随着时代的发展，互联网普及全球的趋势，网络、手机等已成为了人们必不可少的工具。公众号也越来越演变成了企业推广的平台，而想要在公众号上与客户进行互动，自然就少不了微信公众号客服软件。

公众号后台提供了基本的客服功能，但是这个功能很不完善，不能完全满足我们的需求，主要存在以下几点不足：

1. 没有消息提醒;

2. 回复只能在电脑网页端进行，无法在移动端响应;

3. 粉丝离开会话就无法再次与客户沟通;

4. 会话无法转接;

5. 无法群发信息;

6. 单纯的文字消息发送;

更多的功能可以用客源多微信公众号客服软件来完成。

1. 及时沟通：

用户消息弹窗提醒，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。

2. 客户信息追踪

公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存在您自己的数据库。

3. 用户画像

根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对微信客户进行用户画像，以便精准营销。

4. 裂变吸粉

粉丝在公众号菜单栏点击海报活动，把生成带参二维码的海报图片分享到朋友圈后，系统后台自动统计吸粉数量。

5.多次群发

可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，推广营销一促即发，并支持定时群发，让沟通更便捷。支持服务号每日多次群发模板消息，为企业节约短信群发费用。

6.参数二维码

可生成 10 万个可以用于各种渠道推广的参数二维码，每个渠道吸粉情况一清二楚。

7.历史记录长久保存

微信公众号的粉丝历史对话记录都可以长久保存，方便随时查看每个客户的营销状态，同时考核客服工作情况。

欢迎联系我们的客服人员，免费体验客源多微信公众号客服软件。