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为什么公众号需要接入客服系统?

文 / 大连米联科技 2020-09-24

 
你在运营微信公众号的过程中是否遇见过以下这些困扰?
 
困扰一:粉丝无法转化?
1. 微信公众号沟通能力差,未能及时回复用户消息,导致用户流失;
2. 没有真正了解用户的需求,无法判断粉丝购买意向;
 
困扰二:多个公众号浪费时间和精力?
1. 企业下有多个产品线,每个都有一个账号,一个人要运营多个公众号;
2. 客服人员每天花一半时间在F5(页面刷新快捷键)和Alt+Tab(页面快捷切换键)上;
 
困扰三:后台消息5天后自动清除?
公众号后台的消息只保存5天,多媒体消息3天就无法查看。用户发送了什么消息?新老顾客怎么维护?
 
困扰四:担心员工离职带走客户资源?
由于加的是个人微信,员工都是用微信和顾客沟通,一旦员工离职跳槽,就有可能会带走客户资源。
 
困扰五:涨粉太难了
涨粉,是让每个微信公众号运营者头秃的目标。图文一发,不但不涨粉,还掉粉,真的是太揪心了!
 
困扰六:广告资源浪费严重
竞价广告、头条广告、网站广告、地铁广告、派发传单、公交广播...各种广平台大力投放,却无法得知每个渠道的真实效果,一大半的广告费都打了水漂,白白浪费,心痛!
 
如果你也有以上这些困扰,也许你该为你的微信公众号接入客源多客服系统了。
 
一、提升公众号沟通能力
 
粉丝消息实时提醒,0秒快速接入 ,客源多客服系统除了PC端,还支持手机端,让你可以随时随地和用户沟通互动。
 
微信公众号是链接企业和客户的通道,而通道就是用来交流的,接入客源多,就是提高企业直接与消费者交流的能力。


 
二、支持多个公众号绑定
 
客源多可以支持绑定多个公众号,同时支持多个客服登录。客源多客服系统支持多种粉丝分配规则,满足对公司资源的合理安排。可以为每个员工设置对应的职责权限,分工明确。
 
三、消息记录长期保存

 
客源多消息记录能够长期保存,再也不用担心无法了解用户的营销状态。可以轻松调取和每个用户的聊天记录,也可以根据对话筛选出质量高的用户。


 
四、客户资源安全保障
 
公众号绑定客源多后,所有的客户资源都存储在你自己的数据库里,员工没有删除权限,更无法带走!
 
还可以给粉丝贴上多维度标签,方便根据画像标签对粉丝进行分类提取筛选,方便对标签分组的用户推送更为精准有效的内容。


 
五、粉丝海报裂变吸粉
 
客源多的粉丝海报功能,帮助企业实现粉丝从1到10,10到100,100到1000,1000到10000...轻松完成粉丝裂变!
除此之外,客源多互动平台还有多种涨粉方法,如红包吸粉、集赞吸粉、投票吸粉等多种方式,帮助解决公众号营销涨粉难的问题。
 
六、推广效果一目了偶然
 
客源多公众号客服系统的参数二维码功能,可以为每个推广渠道各自生成一个专属二维码。哪个推广渠道有效,哪个引流比较精准,哪个性价比高,都可以在客源多后台生成精准数据,让推广效果一清二楚,帮助广告投放更精准有效、
 
那么如何才能接入客源多公众号客服系统呢?使用公众平台管理员微信号扫码即可,是不是很简单呢?