全渠道接入：

客源多支持全渠道接入，即企业可以将咨询入口部署在微信、微博、支付宝、PC网站、移动网站、邮件、APP、抖音等多个入口。所有渠道接入的客户，客服可以在客服工作台进行统一的响应服务与管理。



工单系统:

客源多系统以高效解决用户问题为目标，为企业提供专业的工单处理流程机制。实现从新建-转派-处理-解决-关闭的整个工单闭环，并沉淀工单历史数据，辅助企业创建高效的工作流程。



客户CRM管理：

客户到访，客源多可以第一时间获取他的基本信息，以及搜索关键词、浏览页面等，帮助客服人员把握客户需求。同时可以根据客户需求进行分类，打上标签分组。后续可以按标签进行精准营销，提升转化变现率。



智能机器人ai:

客源多以自然语言处理（NLP）为基础，运用语义理解、深度学习、机器学习等多种人工智能技术，让机器人更准确地理解客户问题。同时客服机器人可以辅助人工客服解答九成以上常见问题，释放人工客服资源，降低服务成本。



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