多重对话分配方式 科学协调客服工作

提升服务效率 提高客户满意度

多种分配方式

高效的智能对话分配规则

多重分配规则，提升顾客满意度

客源多引入ACD自动分配模型，支持顺序分配、优先分配、负载分配、随机分配等策略，让客服技能和效率达到平衡，有效提升顾客的满意度

高级分配规则，满足您的特殊分配要求

您可以定制不同的分配规则，即按地区分配对话、按网址分配对话；将对话分配给最合适的人接待，极大提高解决问题的效率

智能分配，有效提升客服效率

ACD自动分配模型

支持顺序分配、优先分配、负载 分配、随机分配等策略

回头客分配

优先把回头客分配给上一次和他 对话的客服

独占模式

开启后，客人只能由指定客服接 待，当指定客服不在线时，客人 进入留言模式

高级定制

定制不同的分配规则，即按地区 分配对话、按网址分配对话